买了个二手折叠屏手机 手机还没开始用了 商家不
海盐刑事律师
2025-04-22
您遇到的情况属于典型的二手商品质量纠纷。根据《消费者权益保护法》相关规定,二手商品同样适用"三包"原则,商家应当对商品存在的隐蔽瑕疵承担责任。
具体分析:1. 屏幕两小时就出问题,明显不符合正常使用损耗特征,更可能是原有暗病;2. 商家未主动告知瑕疵涉嫌欺诈,根据第55条可能需退一赔三;3. 关键要证明故障非人为造成。
建议立即采取以下措施:1. 到官方售后开具故障检测报告(注明非人为损坏);2. 收集购买凭证、与商家的沟通记录;3. 向平台或市场监管部门投诉(保留投诉回执);4. 若协商不成,可凭上述证据向法院起诉。
注意维权时效:电子产品三包期通常为3-6个月,建议在故障发生后30天内处理最有利。现在最重要的是先固定证据,避免商家推脱说是您使用不当造成的损坏。
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